為確保經(jīng)營管理、供熱服務(wù)等各項工作合法合規(guī)、高效有序，公司通過組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)、深入落實各項法律法規(guī)，制定完善各項制度機制，強化全流程嚴(yán)格監(jiān)管等一系列扎實有效的措施，為依法依規(guī)開展各項工作夯實了基礎(chǔ)。

深入解讀法規(guī)，確保運營合規(guī)

近年來，公司持續(xù)開展法律法規(guī)培訓(xùn)，組織員工深入學(xué)習(xí)了《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國勞動法》《勞動合同法》等法律法規(guī)，確保工程、采購、招標(biāo)、勞動等各類合同的簽訂、履行、變更、解除、終止，合法、合規(guī)、公平合理；聘請專業(yè)律師詳細(xì)解讀《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》《呼和浩特市城市供熱管理條例》等供熱政策法規(guī)，確保管理、運營、供暖服務(wù)等全過程、各環(huán)節(jié)符合最新法律要求。一系列的培訓(xùn)，充分調(diào)動了廣大員工“學(xué)法、懂法、守法、用法”的主動性、自覺性，有效提高了大家對法律風(fēng)險的識別、分析、控制、化解和防范能力，為公司依法依規(guī)開展各項工作筑牢了根基。

強化合同管理，防控法律風(fēng)險

合同是保證企業(yè)和熱用戶合法權(quán)益的有效約束力。為杜絕因合同管理不善引發(fā)法律風(fēng)險，公司重點對供暖及采購類合同進行了全方位梳理和優(yōu)化，從合同條款、簽訂流程、履行監(jiān)管等，每個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格審查、把控。合同條款明確了供熱面積、供熱期限、供熱溫度、費用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式、違約責(zé)任等關(guān)鍵要素，確保合同的合理性、合法性和公平性。同時，建立了一套完善的合同簽訂流程，涵蓋用戶信息確認(rèn)、合同條款談判、合同審批、簽訂及歸檔等各個環(huán)節(jié)，做到規(guī)范操作、有效監(jiān)管。

嚴(yán)格采購管理，保障物資供應(yīng)

在各類物資采購過程中，公司堅持嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，法律顧問團隊對采購合同進行全面審查，精準(zhǔn)識別并防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險點，如質(zhì)量問題、交貨期延誤、價格變動等。同時，公司建立了科學(xué)的供應(yīng)商評估與選擇機制，通過嚴(yán)格的評審流程，確保供應(yīng)商具備良好的質(zhì)量和信譽。在合同履行與驗收環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行，確保采購物資的質(zhì)量和數(shù)量符合合同要求。

完善應(yīng)急機制，提升應(yīng)急能力

為確保供暖期間能夠迅速應(yīng)對各類突發(fā)事件，公司高度重視應(yīng)急搶修隊伍與應(yīng)急響應(yīng)機制的建設(shè)。法律顧問團隊對與外協(xié)單位簽訂的應(yīng)急搶修合同的關(guān)鍵條款進行詳細(xì)說明，包括響應(yīng)時間、搶修質(zhì)量、費用結(jié)算等，確保合同嚴(yán)謹(jǐn)且具有可操作性。

加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)

為提高員工的法治意識，引導(dǎo)員工依法依規(guī)履行責(zé)任職責(zé)，維護企業(yè)和用戶的合法權(quán)益，公司通過定期舉辦供熱法規(guī)、合同管理、客戶服務(wù)等專題培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)掌握更多的相關(guān)法律知識，積極鼓勵員工在嚴(yán)格遵循各項法規(guī)、制度的基礎(chǔ)上開展供暖服務(wù)創(chuàng)新，通過優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，持續(xù)提升用戶滿意度。

加大宣傳力度，擴大居民知曉度

為了向廣大熱用戶普及供用熱相關(guān)法律法規(guī)，公司、各分公司及所站通過社區(qū)公告、新聞媒體報道，以及微信公眾號、微博、官網(wǎng)等多種渠道，及時向居民宣傳供暖政策、服務(wù)信息和安全常識，定期舉辦法律知識講座和咨詢服務(wù)活動，提高用戶依法用熱、依規(guī)維權(quán)的主動性、自覺性，構(gòu)建起和諧的供用關(guān)系。